No conjunto de ações em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor, o Procon de Campo Mourão, juntamente com a ProconsBrasil (Associação Brasileira de Procons) e a Fenabran (Federação Brasileira dos Bancos), realizarão o “Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas“.
A ação acontecerá a partir desta segunda-feira (15) e segue até o dia 31 de março, exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos.
Para Secretário Executivo do Procon Sidnei Jardim a preocupação é principalmente com as pessoas que devido a pandemia da covid-19 não estão conseguindo pagar suas dívidas, com isso o mutirão busca “viabilizar condições favoráveis ao pagamento, ao ajuste do valor das parcelas, a periodicidade dos pagamentos, a redução dos juros e multas, ou mesmo condições para a quitação do débito que o cidadão tenha com uma instituição financeira” disse Jardim.
Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma, quando receberá um login e senha.
Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.
No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. O Procon de Campo Mourão, orienta ainda que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil
Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.
Serviço:
- Datas: 15/03 até 31/03
- www.consumidor.gov.br
Com assessoria
